❔ Часто задавані питання
Замовлення
Чи можу я скасувати своє замовлення?
Так, ви можете скасувати своє замовлення до того, як ми його відправимо. Надішліть нам електронного листа на адресу DecorWithTaste@Gmail.com, щоб скасувати своє замовлення.
Як мені змінити адресу, вказану в моєму замовленні, якщо я допустив помилку?
Ви можете змінити свою адресу до того, як ми відправимо ваше замовлення. Напишіть нам правильну адресу на DecorWithTaste@Gmail.com
Моє замовлення перестало рухатися.
Ваша посилка може тимчасово затримуватися на митниці або через погодні умови. Не хвилюйтеся — інформація про відстеження вашої посилки буде оновлена. Слідкуйте за її статусом.
Яка у вас політика повернення коштів?
З нашою політикою повернення коштів ви можете ознайомитися тут: https://www.decorwithtaste.com/policies/refund-policy
Чи можу я обміняти своє замовлення?
Ні, ми не пропонуємо обмін.
Що робити, якщо я отримав пошкоджені товари?
Будь ласка, надішліть нам кілька фотографій пошкодженої посилки та товарів на адресу DecorWithTaste@Gmail.com . Ми вирішимо це питання з перевізником.
У моєму замовленні були неправильні товари.
Надішліть нам номер вашого замовлення протягом 48 годин, і ми вирішимо цю проблему. Наша електронна пошта: DecorWithTaste@Gmail.com
Чи можу я отримати відшкодування за відмову від доставки?
Напишіть нам листа на адресу DecorWithTaste@Gmail.com щодо відмовленої доставки. Вам потрібно буде оплатити зворотну доставку та надати нам квитанцію про відправлення. У листі вкажіть свої реквізити для повернення коштів (PayPal, SWIFT). Після цього ми повернемо вам кошти протягом 5 робочих днів.
Оплата
Які види оплати ви приймаєте?
Visa, Mastercard, банківський переказ (Україна)
Як застосувати коди знижок?
Ви можете ввести свій промокод у поле «Промокод» під час оформлення замовлення перед оплатою. Вашу знижку ви побачите у підсумку замовлення.
Продукти
Чи пропонуєте ви знижки?
Підпишіться на нашу розсилку, Instagram, TikTok та YouTube, щоб отримувати спеціальні пропозиції.
Де виготовляються ваші продукти?
Наша продукція виготовляється в Україні.
Чи безпечна ваша продукція?
Наша продукція безпечна у використанні. Ми використовуємо натуральні матеріали (бавовна, рафія, шкіра, вовна) та інші високоякісні матеріали (поліестер, акрил).
Доставка
Доставка та відправлення
🏙️ Ми відправляємо наші замовлення зі Львова, Україна
📤 Термін обробки 2-7 робочих днів
🇺🇦 Доставка по Україні компаніями Нова Пошта або Укрпошта за 2-4 робочих дні (номер для відстеження доступний) 🚚
🌐 Доставка по всьому світу компанією Укрпошта (з номером відстеження): ✈️
- Європа : 7-14 робочих днів
- США та Канада : 10-21 робочих днів
- Азія та інші регіони : 14-28 робочих днів
📧 Після відправлення вашого замовлення ми надішлемо вам електронного листа з деталями про перевізника та номером відстеження. Ви можете відстежити своє замовлення тут:
Посилання для відстеження посилки UkrPoshta
https://track.ukrposhta.ua/tracking_EN.html
Посилання для відстеження NovaPoshta
Збої в перевезеннях
Недоставлені посилки, повернені компаніями UkrPoshta, NovaPoshta або партнерами, будуть скасовані та відшкодовані після отримання.
Як я можу відстежити своє замовлення?
📧 Після відправлення вашого замовлення ми надішлемо вам електронного листа з деталями про перевізника та номером відстеження. Ви можете відстежити своє замовлення тут:
Посилання для відстеження посилки UkrPoshta
https://track.ukrposhta.ua/tracking_EN.html
Посилання для відстеження NovaPoshta
Контакти
Як я можу з вами зв'язатися?
Відвідайте нашу сторінку контактів